Менеджер Приемной кампании Школы коммуникаций
Центр по работе с абитуриентами Школы коммуникаций ВШЭ 2024
В 2024 году я работала в приёмной кампании Школы коммуникаций НИУ ВШЭ.
В течение месяца я обзванивала абитуриентов, которые интересовались бакалаврскими программами Школы коммуникаций: «Реклама и связи с общественностью», «Стратегия и продюсирование в коммуникациях» и онлайн-программой «Глобальные цифровые коммуникации».
Моя задача была не просто совершать звонки, а выстраивать понятную и спокойную коммуникацию с будущими студентами: рассказывать о программах, уточнять их планы по поступлению, отвечать на вопросы, помогать сориентироваться и при необходимости направлять к дополнительной информации.
За время приёмной кампании я сделала около 1000 звонков. Это был опыт интенсивной работы с разными людьми: кто-то уже точно знал, куда хочет поступать, кто-то сомневался, кто-то нуждался в поддержке и простом человеческом объяснении, как всё устроено.
Также я собирала финальную презентацию с итогами работы команды. В ней мы фиксировали результаты приёмной кампании: из каких городов поступали абитуриенты, сколько человек пришло на разные программы и какие выводы можно сделать по географии и интересу к направлениям Школы коммуникаций.
Этот проект показал мой опыт в коммуникации с аудиторией, работе с образовательными продуктами, обработке большого количества контактов и презентационной упаковке итогов.
Задачи: • консультация абитуриентов по вопросам поступления на бакалавриат • работа с персональными данными, списками поступающих и большим количеством различных документов • звонки (входящие/исходящие) с целью информирования абитуриентов по различным вопросам • звонки (входящие/исходящие) с целью привлечения абитуриентов к заключению договора, с помощью заготовленных скриптов • вести отчеты в Excel таблицах, актуализация данных • составление и дизайн итоговой презентации с результатами приемной кампании
Анализ результатов Приемной кампании и дизайн презентации
