Коммуникация внутри профессионального сообщества
Современная музейная сфера все больше нуждается не только в новых проектах, но и в пространствах для профессионального общения. Сообщества, образовательные программы и регулярный обмен практиками помогают специалистам быстрее находить решения, запускать совместные инициативы и развивать индустрию в целом. В интервью Мариам Андреасян рассказывает о создании
проектов «Музейные связи» и «Музейный университет», а также о том, как сегодня меняются запросы музейного сообщества.
Мариам Андреасян, куратор сообщества музейных сотрудников, автор нескольких музейных телеграм-каналом
Был ли какой-то конкретный момент, наблюдение или профессиональная ситуация, после которой стало понятно, что такие проекты действительно необходимы?
Незадолго до запуска сообщества я начала заниматься онлайн и офлайн образовательными программами для музейных сотрудников. В какой-то момент стало понятно, что после завершения программы контакты теряются. Даже если все обменялись визитками, коммуникация пропадает. Я подумала, что нужно организовать пространство, где музейщики смогут обмениваться опытом, задавать вопросы, делиться контактами. Так появился чат «Музейные связи».
Какую главную задачу вы хотели решить при запуске сообщества?
Я хотела дать возможность выстраивать горизонтальные связи между сотрудниками музеев со всей страны. По ощущениям, других аналогичных площадок для этого нет. Есть небольшие тематические чаты либо медиа, но редко где это именно сообщество.
Насколько музейным сотрудникам сегодня не хватает пространства для регулярного обмена опытом?
Обмен практиками происходит на конференциях и форумах, а с обменом опытом все сложнее. Не хватает места, где можно обсудить не только успехи, но и сложности которые возникают в работе. Даже в рамках сообщества это делать сложно, так как мало кто готов открыто говорить о проблемах.
В чем главная ценность обмена опытом между специалистами из разных регионов?
Когда ты пытаешься решить какую-то проблему, всегда кажется, что ты первопроходец, но на деле можно выяснить, что кто-то до тебя уже проходил этот путь и готов поделиться своим опытом и помочь. Еще через сообщество проще находить нужные контакты и людей.
Как сегодня устроена коммуникация внутри вашего сообщества?
Сообщество работает в формате чата куда можно прийти с вопросом или анонсом профильного мероприятия. У участников есть возможность комментировать, делиться ссылками и материалами. Если возникает запрос на обмен опытом, организуется звонок в ВКС для обсуждения к которому может присоединиться любой желающий. Недавно появился канал с вакансиями в музейной сфере.Недавно появился канал с вакансиями в музейной сфере.
Как выстраивается ваше личное взаимодействие с участниками чата?
Я выступаю в роли комьюнити-менеджера. Слежу за соблюдением правил, отвечаю на вопросы, удаляю спам, помогаю обмениваться контактами. Слежу за тем, чтобы тема чата не размывалась и он оставался профессиональным сообществом.
Насколько важно для устойчивости профессионального сообщества постоянное присутствие организатора и поддержание диалога?
Это важно всегда, особенно на первом этапе. Часто сообщества умирают без лидера, тк некому вовремя «подбрасывать дрова» в чат, чтобы он оставался живым.
Какие форматы профессионального взаимодействия наиболее эффективны?
На мой взгляд, лучше всего работает комбо: конференция с организованным нетворкингом, плюс чат для участников, плюс лидер, который найдет общие интересы у всех и будет активно вовлекать участников в дискуссии.
Как меняется характер запросов музейных специалистов в последние годы?
Чувствую некоторую усталость от формата кейс-стади и запрос на сессии-дискуссии с обсуждением проблем и факапов. Но пока мало где такие форматы реализованы.
Главная ценность созданного чата — это возможность оперативно находить нужные контакты, делиться анонсами профильных мероприятий и обмениваться опытом, который часто теряется после завершения классических форумов.
Вы реализовали более 30 образовательных программ для музейных сотрудников. По каким критериям обычно определяется тема программы?
Мы ежегодно делали опросы среди участников сообщества и просили выбрать наиболее интересные темы. Но последние два года в этом нет необходимости, тк у меня появился канал с анонсами образовательных программ для музейных сотрудников и я вижу что происходит в индустрии и могу сама предложить темы, которые еще не были охвачены другими организаторами.
Какие образовательные направления сейчас вызывают наибольший интерес у музеев?
Есть большой интерес к ИИ. Всем хочется разобраться в том, как это работает, тк очевидно, что эти технологии будут все глубже проникать в нашу жизнь. Тема инклюзии уже много лет в лидерах по количеству программа также как и цифровизация музея.Отдельно должна отметить тему сувениров и музейных магазинов. Она вызывает все больше и больше интереса, в том числе, потому что с каждым годом музеям нужно больше зарабатывать.
Какие темы, наоборот, оказываются недооцененными, хотя объективно важны для работы музея?
Есть темы которые очень редко ложатся в основу образовательных программ, хотя они очень важны: навигация, свет в музее, работа с коллекцией и научная работа в частных музеях и др
Можете привести пример темы или образовательной программы, которая вызвала неожиданный отклик у музейного сообщества?
