Фраза из книги «Дизайн привычных вещей» 1988 года.
Дональд Норман, когнитивный психолог, почётный профессор Калифорнийского университета в Сан-Диего, бывший вице-президент Apple.
Дальше в книге он объясняет, почему так выходит: хорошее решение точно попадает в нашу потребность, и мы его просто не видим. С этой же книгой связано выражение «дверь Нормана» — та самая, которую тянут вместо того чтобы толкать.
