Описание проекта
Проект посвящён разработке коммуникационной стратегии для S7 Airlines
Команда проанализировала текущее позиционирование бренда, коммуникацию конкурентов, изменения в потребностях аудитории и социальные тренды, чтобы найти новую точку соприкосновения S7 с потребителями. Главная задача — помочь бренду перейти от образа «вдохновляем на путешествия» к более актуальному, спокойному и профессиональному сообщению.
О чём проект
Проект о том, как авиакомпания может говорить с аудиторией в ситуации цифрового шума, тревожности и перегрузки.
Мы пришли к выводу, что современному путешественнику важны не только вдохновение и красивые направления, но и ощущение порядка, предсказуемости, контроля и спокойствия. Поэтому стратегия строится вокруг идеи, что перелёт должен не добавлять стресса, а возвращать человеку чувство уверенности.
Главная идея
«Твоё небо — дело команды профессионалов»
Это сообщение соединяет профессионализм сотрудников, технологичность процессов, безопасность, заботу и спокойствие пассажира. S7 в этой стратегии выступает не просто как авиакомпания, а как команда людей, которой можно доверить свой путь.
Для кого
Проект разработан для городской, активной, рационально-эмоциональной аудитории со средним и выше среднего доходом.
Это люди, для которых перелёты — часть нормальной жизни, а не редкое событие. Они ценят комфорт, прозрачность сервиса, технологии, персонализацию и возможность расслабиться, не контролируя каждый этап путешествия самостоятельно.
Что было сделано
— анализ текущего позиционирования S7 — анализ коммуникации конкурентов — карту конкурентного окружения — портрет целевой аудитории — анализ медиапотребления — изучение тренда на спокойствие и цифровой детокс — инсайт аудитории — коммуникационное сообщение — tone of voice бренда — экосистему каналов — рекомендации по paid, owned и organic-- коммуникации — идеи инструментов: амбассадоры-сотрудники, UGC, creator-generated content, online + offline-активации
Моя роль
В проекте я участвовала в аналитической и стратегической части: разбирала коммуникацию бренда и конкурентов, помогала формулировать инсайт аудитории, ключевое сообщение и логику каналов.
Отдельный фокус был на том, чтобы стратегия не выглядела оторванной от реального поведения людей: аудитория устала от шума, перегруза и лишнего контроля, поэтому коммуникация S7 должна быть спокойной, уверенной, человечной и понятной.
Главная идея: «Твоё небо — дело команды профессионалов»: S7 помогает пассажиру чувствовать спокойствие и уверенность на каждом этапе полёта благодаря профессионализму сотрудников, технологичности, заботе и прозрачному сервису.